Inhalt und Art zwischenmenschlicher Kommunikation ist, unabhängig von Kontext, Hierarchie und Thema, im beruflichen wie privaten Leben ein maßgeblicher Schlüssel für erfolgreiche Zusammenarbeit. Aber: „Der Irrtum, dass Menschen sich verstehen, nur weil sie die gleichen Worte gebrauchen, ist sehr verbreitet." (Richard Bandler)

Zielgruppe

• Mitarbeiter, Führungs- und Nachwuchsführungskräfte und alle Menschen, die ihre Kommunikationskompetenz reflektieren, erweitern und vertiefen wollen.

Ziel

Die Teilnehmer haben ein vertieftes Bewusstsein für die komplexen Wirkmechanismen, die auf unsere Kommunikation Einfluss haben. Verschiedene Modelle und theoretische Grundlagen zur Gesprächsführung sind erarbeitet, die Teilnehmer haben diese in die Praxis übertragen und die Anwendung ausprobiert. Der flankierende Feedbackprozess untereinander über das individuelle Kommunikationsverhalten unterstützt dabei die persönliche Entwicklung.

Methode

Die verschiedenen theoretischen Grundlagen werden in kleineren Einheiten in der Gruppe erarbeitet, durch Inputs ergänzt und diese dann in praktischen Übungen angewandt und eingeübt. Anschließend werden Inhalte wie auch persönliche Wirkung der Teilnehmer reflektiert und die Kompetenzen auf diese Weise Schritt für Schritt aufgebaut.  

Lerninhalte

Die Teilnehmer...

... kennen die Grundlagen des Kommunikationsprozesses, sowie das Modell „Sach- und Beziehungsebene".

... kennen das Gesprächs-Phasen-Modell und haben es in Übungen angewandt.

... kennen den Unterschied zwischen direkter und indirekter Kommunikation und können ihn im Gespräch erkennen.

... kennen die  „Verständlichmacher" der Kommunikation.

... kennen Fragetechniken und deren gezielte Anwendung.

... kennen die Feedbackregeln und haben sie im flankierenden Feedback-Prozess angewandt.

... kennen kommunikative Ursachen von Konflikten und dazu Lösungstechniken, sowie das Modell "4-Seiten-einer-Nachricht".

... kennen das Persönlichkeitsinstrument aus der Transaktionsanalyse zur Einschätzung von Gesprächspartnern und der eigenen Wirkung im Gespräch.

... sind sich über die Wirkung nonverbaler Kommunikation bewusst.

... kennen die Oberflächen- und Tiefenstruktur von Sprache.

... haben die kennen gelernten Kommunikationsinstrumente in konkreten Gesprächen aus dem Arbeitsalltag (z.B. Mitarbeitergespräch, schwierige Gespräche...) eingesetzt und eingeübt.

... bekommen Rückmeldung der Gruppe als eine Quelle zur Reflexion ihrer individuellen Gesprächsführung.

... haben individuelle Entwicklungsschritte aus den Erkenntnissen abgeleitet.

Teilnehmerzahl: 6-12

Ausbildungsumfang: 4 Tage

Termine:
neue Termine werden in Kürze bekannt gegeben

Trainer: Berater / Trainer der GO Consult

Veranstaltungsort: Raum Heidelberg